Microsoft перестала ремонтировать приставки Xbox российских пользователей — об этом изданию «Известия» сообщили в самой компании. Пользователей, столкнувшихся с необходимости ремонта или обслуживания консоли, теперь перенаправляют к продавцам.
«Гарантийное обслуживание консолей, в том числе ввезенных в РФ официально, более недоступно из-за текущей ситуации. Рекомендуем владельцам приставок обращаться в магазин, где они приобретались», — заявил представитель техслужбы Microsoft.
Один из пользователей, которому пришлось столкнуться с проблемой, обрисовал ситуацию так: «Мой Xbox Series X стал периодически перезагружаться. Я решил, что стоит обратиться за официальным техобслуживанием, так как гарантия на товар у меня действует вплоть до 2024 года. Я начал заполнять данные о том, где нахожусь и по какому адресу у меня можно забрать товар. После заполнения всех строк на странице было написано, что вариантов доступного обслуживания нет». А дальше ему были предложены варианты самостоятельной починки приставки: «стряхнуть с консоли пыль» и «перезагрузить девайс».
В Роспотребнадзоре сообщили, что «ответственность за гарантийное обслуживание устройств лежит на продавце». И опрошенные «Известиями» ретейлеры действительно не отказываются от обязательств по ремонту и обслуживанию проданных игровых приставок.
Впрочем, у потребителей есть еще один вариант — самостоятельно обратиться в сторонние сервисы, которые занимаются ремонтом консолей. Те, как правило, готовы устранить проблему прямо в день обращения, а стоимость услуги у них варьируется в пределах от 500 до 5000 рублей.