Некоторые пользователи Apple Vision Pro сообщают, что на фронтальном стекле в районе переносицы появились трещины.
Все пользователи оставляли Apple Vision Pro подключенной к аккумулятору устройства. Некоторые считают, что проблема может быть связана с зарядкой гарнитуры с надетым мягким чехлом, что может вызвать проблему с перегревом стекла. Это якобы приводит к появлению трещины в самом слабом месте стекла.
Когда AppleInsider связался со службой поддержки Apple по поводу этой проблемы, сайту сообщили, что для ремонта им придется заплатить франшизу AppleCare в размере 300 долларов. Если пользователь не воспользовался AppleCare, ему придется выложить 800 долларов.
Беспокойство тот факт, что трещина появляется в одном и том же месте на всех затронутых гарнитурах. Apple еще не прокомментировала эту проблему и, возможно, компания будет хранить молчание по этому поводу, если только не начнет появляться большее количество подобных сообщений.
Как пишет AppleInsider, пострадавшим пользователям следует обратиться в службу поддержки Apple и попросить передать их дело на более высокий уровень, чтобы ускорить расследование потенциального дефекта в устройстве.
Если обнаружится, что это широко распространенная проблема, Apple может быть вынуждена создать специальную программу ремонта для решения этой проблемы.