Банк ВТБ запустил дополнительные меры безопасности для пользователей «ВТБ Онлайн». Новая технология позволяет быстро отвязать все устройства с доступом к мобильному приложению или веб-версии «ВТБ Онлайн» или сразу заблокировать доступ к нему. После сброса сессий доступ злоумышленникам будет заблокирован. Восстановить доступ можно будет через банкомат или в отделении банка.
По статистике, 85% хищений средств приходятся на социальную инженерию. Если мошенники получают доступ к личному кабинету клиента в онлайн-банке, то они могут либо попытаться как можно быстрее вывести все средства, либо длительное время наблюдать за движением средств на счетах потенциальной жертвы, чтобы дождаться поступления крупной суммы.
Новая технология ВТБ работает следующим образом: клиент звонит в контакт-центр или обращается в отделение банка для ограничения доступа к личному кабинету в «ВТБ Онлайн». Предлагается два способа: «Заблокировать ВТБ Онлайн» или «Отвязать все устройства». Опция «Отвязать все устройства» позволит завершить все сессии в личном кабинете, начатые на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход онлайн займет не более минуты. Если клиент заблокирует доступ, последующая разблокировка возможна в отделении или через банкомат. При звонке в контакт-центр можно активировать опцию с помощью бота или при поддержке оператора в среднем за одну минуту.