Актриса дубляжа Алёна Андронова подала в суд иск против «Тинькофф Банка» и требует 5960000 рублей, включая 5 млн компенсации морального вреда. По её словам, во время выполнения обычного заказа на озвучку текста банк не предупредил, что синтез речи с её голосом сможет использовать любой. Об этом она рассказала в своём блоге и поделилась деталями истории в разговоре с iXBT.com.
Андронова рассказала редакции iXBT.com, что по заказу «Тинькофф Банка» в 2019 году озвучила большой массив текста. По её словам, использовался привычный для актеров дубляжа и дикторов договор, однако в процессе работы она узнала, что на записи будет обучаться нейросеть. Актрису дубляжа заверили, что модель будет использоваться только для внутренних нужд, в частности, для голосового помощника в колл-центре, поэтому она всё же выполнила работу полностью.
Позже она обнаружила, что её голос доступен на сайте банка и что им озвучиваются игровые трансляции, эротические чаты и коммерческая реклама. Редакция iXBT.com убедилась, что голос под названием «Алёна» (с несколькими настроениями: обычным, грустным, весёлым и «флиртом») доступен в системе синтеза и распознавания речи Tinkoff VoiceKit, позволяющей любому желающему озвучить произвольный текст по цене 820 рублей за миллион знаков.
Почти год я потратила на попытки связаться с банком через всех, кого могла, в итоге получила ответ, что я не имею права ни на какие претензии, однако банк признает свою вину и готов выплатить мне совершенно смешную компенсацию, примерно в стоимость месяца-двух моей работы, при условии, что я полностью откажусь от всех своих претензий. Этот вариант меня не устраивает. Поэтому я подала иск и буду судиться с банком Тинькофф.
Алёна Андронова, актриса дубляжа
30 августа Савёловский районный суд Москвы зарегистрировал иск Андроновой к ОАО «Тинькофф Банк». Документы дела ещё не доступны на сайте суда, но истица рассказала iXBT.com о своих требованиях:
- обязать банк объявить на своём сайте, что он с помощью её голоса создал технологию синтеза речи и этим нарушил её права на неприкосновенность исполнения;
- обязать банк предпринять меры для удаления её синтезированного голоса со всех сторонних сайтов;
- обязать банк прекратить использовать её голос в технологиях синтеза речи, доступных для третьих лиц;
- взыскать 5960000 рублей, включая 960 тысяч рублей убытков и 5 млн рублей морального вреда.
Сейчас Андронова вместе с другими актёрами дубляжа и Союзом дикторов России собирается добиваться законодательной защиты голосов. В опубликованной петиции она предлагает защищать голос гражданина наравне с его изображением и запретить использовать запись голоса для синтеза речи, если он не был явно указан среди целей записи.
Согласно информации «Кинопоиска», Алёна Андронова участвовала в дубляже 102 фильмов и сериалов, включая «Тёмные воды», «Пушки Акимбо» и «Алита: Боевой ангел».
Представители «Тинькофф Банка» дали iXBT.com комментарий:
Изложенная информация не соответствует действительности. Между Аленой Андроновой и АО «Тинькофф Банк» был заключен договор, в соответствии с которым Алена выполнила работы по озвучиванию текстов и передала исключительные права на них Банку в полном объеме, в том числе права на переработку, внесение любых изменений, сокращений, дополнений. При этом договор с Аленой прямо предусматривал ее согласие на использование и переработку записей третьими лицами. Таким образом, Банк вправе использовать записи голоса Алены любыми способами, в том числе для обучения нейросетей.
Синтезированные материалы на основе голосов дикторов используются в технологии Tinkoff VoiceKit, на базе которой пользователи сервиса могут создавать голосовых роботов и распознавать речь. Компании используют синтезированные голоса для автоматизации работы колл-центров, создания голосовых ассистентов и других бизнес-процессов. Однако, в 2022 году некоторые пользователи сервиса попытались использовать его недобросовестно в нарушение правил. Выявив подобные случаи, Тинькофф сразу заблокировал таких пользователей.
В связи с тем, что произошедшая ситуация вызвала негативную реакцию у диктора, мы предложили Алене Андроновой денежную компенсацию, т.к. рассчитывали на дальнейшее сотрудничество. Однако, Алена с предложенной суммой компенсации не согласилась.
Пресс-служба «Тинькофф Банк»
Также представители компании ответили на вопрос, предупреждали ли дикторов о том, что их голоса смогут использовать для синтеза любой речи с любым текстом любые пользователи:
Еще раз в случае затрудненного анализа написанного ранее: Алену предупреждали о синтезе речи.
Пресс-служба «Тинькофф Банк»
Напомним, в заявлении Андроновой упоминалось, что в процессе работы над заказом ей действительно сообщили, что на записи будет обучаться нейросеть, но утверждали, что синтез речи её голосом будет использоваться только для внутренних задач.
Вопрос iXBT.com о том, рассматривает ли компания возможность выплат дикторам за каждое использование их голосов для синтеза, «Тинькофф Банк» проигнорировал.