Американский индекс удовлетворенности клиентов (American Customer Satisfaction Index) — это экономический индикатор, который измеряет удовлетворенность потребителей в американской экономике.
Если оценивать смартфоны, то iPhone показал небольшой рост и обогнал Samsung, получив первое место (смартфоны этих компаний набрали 81 и 80 баллов соответственно). Google занял третье место с 78 баллами, а Motorola заняла четвертое место с 75 баллами. Apple получила на два балла больше, чем средний балл в категории смартфонов. В целом же индекс удовлетворенности американцев смартфонами составил 79 баллов.
Сотрудники American Customer Satisfaction Index опросили почти 16 тыс. американцев с апреля 2022 года по март 2023 года. Модели 5G-смартфонов от Apple и Samsung получили по 81 балла, модели iPhone без 5G набрали 78 баллов, а телефоны Samsung без 5G заработали 74.
Интересно, что если посмотреть на суммарный график удовлетворённости американцев различными категориями товаров, то смартфоны проигрывают спортивной обуви, безалкогольным напиткам, ресторанам, онлайновым магазинам и телевидению.
