Абоненты множества российских операторов связи начали отказываться от их услуг в связи со сбоями в работе видеохостинга YouTube и других сервисов компании Google. Об этом рассказало издание «Коммерсантъ», уточнив, что речь идёт о клиентах более чем 135 региональных операторов.
Журналисты смогли ознакомиться с письмом на имя министра цифрового развития Максута Шадаева и главы Роскомнадзора Андрея Липова от ассоциации «Ростелесеть», в которую входят более 300 операторов, которое было отправлено 7 августа. В сообщении отмечается, что операторы столкнулись с «сильным и неравномерным замедлением работы YouTube, поисковой системы Google и ее сервисов», что повлекло «кратное увеличение» количества жалоб на качество услуг операторов.
Президент «Ростелесетей» Олег Грищенко пояснил, что абоненты винят операторов «домашней связи» в сбоях YouTube, поскольку через мобильную сеть «всё работает». В результате, клиенты попросту разрывают договоры. Грищенко подчеркнул:
Негативная реакция в отношении операторов исчисляется тысячами жалоб.
Письмо со схожим содержанием отправила в Минцифры и Роскомнадзор Ассоциация малых операторов связи регионов, которая насчитывает более 120 членов. В сообщении подчёркивается, что из-за замедления сервисов, которое происходит «резко и хаотично у разных операторов по всем регионам страны», компании «массово теряют абонентскую базу».
Глава АМОР Дмитрий Галушко отметил, что число абонентов, расторгнувших договоры с операторами АМОР из-за проблем с YouTube, превысило тысячу.
В качестве решения ассоциации операторов просят Минцифры и Роскомнадзор выпустить официальное объявление о причинах замедления работы сервисов и их «неравномерной деградации».