Команда популярного мессенджера WhatsApp начала тестировать полезную функцию в приложении. Об этом рассказал тематический ресурс WABetaInfo.
В бета-версии WhatsApp для Android под номером 2.20.202.7, доступной участникам программы тестирования, появилась функция WhatsApp In-App Support. Проще говоря — встроенный прямо в приложение раздел для службы поддержки.
Пока пользователям, столкнувшимся с какими-то проблемами в приложении, когда что-то не работает или работает некорректно, приходилось либо смириться, либо отправить письмо с жалобой по адресу [email protected], однако это было не слишком удобно и пользователи частенько получали автоматические ответы без реального решения.
Теперь обратиться в службу поддержки можно будет непосредственно в приложении и специалист ответит не по почте, а прямо в чате WhatsApp. Раздел доступен в настройках приложения. Пользователю предлагается написать своё послание в текстовом поле и предлагается автоматически добавить к посланию информацию об устройстве и настройках.