Компания Xiaomi отреагировала на сообщения пользователей по поводу неожиданного открытия дверей, оснащённых фирменными умными дверными замками. Как сообщали пользователи, умный дверной замок Xiaomi таинственным образом открывается даже среди ночи.
Инцидент привлёк внимание пользователей социальных сетей Weibo и вызвал дискуссии о безопасности устройства.
В ответ представитель Xiaomi разместил сообщение на Weibo, рассказав, что было выявлено после тщательной проверки устройств, представленных в видеороликах. Как оказалось, там используются полуавтоматические корпуса замков без автоматического втягивания язычка замка, что исключило бы возможность самопроизвольного открытия. Xiaomi подчеркнула, что интеллектуальный дверной замок не поддерживает удалённую разблокировку по сети.
Представитель уточнил, что в случаях, когда дверь закрыта не полностью или дверная коробка имеет больший допуск при установке, может существовать теоретическая вероятность «случайного автоматического открытия двери». Чтобы решить проблемы пользователей, инженеры послепродажного обслуживания Xiaomi провели комплексную проверку, но описанная в жалобах ситуация так и не повторилась во время тестирования.
Чтобы обеспечить прозрачность и успокоить общественность, Xiaomi объявила о планах пригласить стороннее агентство для испытаний.