Рабочий завода Mercedes спровоцировал отзыв 164 автомобилей Mercedes-Benz GLE из-за неправильной регулировки болта, соединяющего заземляющий провод с 12-вольтовыми аккумуляторами.
Теперь Mercedes-Benz отзывает некоторые модели GLE 350 и 450 2021–2022 модельных годов, выпущенные в период с 9 февраля по 15 ноября 2021 года. Автопроизводитель был впервые предупрежден о проблеме в марте 2021 года, когда клиент пожаловался, что не может завести свой внедорожник и что на приборной панели отображается предупреждающее сообщение о заряде аккумулятора.
Mercedes расследовал проблему, но поначалу не смог найти никаких доказательств производственной проблемы, поэтому не стал заниматься этим вопросом дальше. Однако позже в том же году всплыла ещё одна проблема, связанная с аккумулятором, и на этот раз она была обнаружена во время проверки качества постпроизводства.
При более внимательном рассмотрении выяснилось, что группа обеспечения качества выявила проблему с автомобилем во время производства и отправила его в группу доработки, которая отметила её как исправленную.
В конце концов компания Mercedes обнаружила, что один из сотрудников группы ремонта неправильно отрегулировал заземляющее соединение 12 В и ошибочно указал проблему как исправленную. Как упоминалось ранее, это может помешать запуску автомобиля, а в худшем случае — привести к возгоранию.