Компания iFixit неожиданно заявила, что она прекращает сотрудничество с Samsung.
Речь идет о продуктах Samsung Repair Hub, запущенных два года назад. Это экосистема для ремонта устройств Samsung, включающая инструменты и документацию iFixit. Однако компания отмечает, что ей не удалось выполнить собственные обещания.
Пытаясь построить эту экосистему, мы постоянно сталкивались с препятствиями, которые заставляли нас сомневаться в стремлении Samsung сделать ремонт более доступным. Мы не могли поставлять детали в местные ремонтные мастерские по ценам и в количествах, которые имели смысл для бизнеса. Цены на детали были настолько высокими, что многие потребители предпочитали заменять свои устройства, а не ремонтировать их. А конструкция устройств Samsung содержала очень много клея, что, к сожалению, вынуждало нас продавать батареи и экраны предварительно склеенными связками, а это увеличивало стоимость.
С большим трудом мы решили прекратить наше сотрудничество с Samsung. Несмотря на огромные усилия, подход Samsung к ремонтопригодности не соответствует нашей миссии. Это означает следующее:
- С июня 2024 года iFixit больше не будет назначенным сторонним дистрибьютором запчастей и инструментов Samsung.
- Кроме того, со следующего месяца у нас больше не будет ограничения на количество деталей Samsung в семь деталей на одну ремонтную мастерскую в квартал.
- Никакая существующая информация не будет удалена из iFixit, но мы не будем напрямую сотрудничать с Samsung при разработке новых руководств.
- Мы продолжим продавать детали и ремонтные комплекты для устройств Samsung, приобретая OEM-запчасти, когда они доступны, и четко указывая, являются ли детали оригинальными или неоригинальными. Точно так же, как мы делаем в случае Apple.
iFixit также отмечает, что ранее уже сталкивалась с подобным отношением со стороны Samsung, когда анонсировала проект Galaxy Upcycling, касающийся повторного использования устройств корейского гиганта. Тогда все тоже не было доведено до ума из-за самой Samsung.