Источники сообщают, что Apple разослала авторизованным сервисным центрам обновленную инструкцию, связанную с проблемными смартфонами iPhone X, в которых нарушена работа системы Face ID.
Если информаторы ничего не перепутали, то проблема в работе Face ID связана не только с фронтальной системой камер True Depth, которая расположена в вырезе дисплея смартфона, но и с основной сдвоенной камерой смартфона.
По инструкции в сервисном центре сначала должны провести диагностику, установив, возможно ли наладить работу системы Face ID путем замены основной камеры устройства. Если это невозможно, то пользователь должен получить абсолютно новый смартфон.
На форуме Reddit еще несколько месяцев назад высказывались предположение, что камера True Depth и второй модуль (телефото) основной камеры связаны в работе между собой. Хотя официального подтверждения этой информации не было.