Компания Amazon значительно увеличила количество роботов, которые работают в центрах по обработке заказов, и теперь претендует на звание крупнейшего производителя промышленных роботов в мире. Согласно отчёту Business Insider, количество роботов выросло с 350 000 в 2021 году до 750 000 к середине 2023 года.
В рамках операционной деятельности по сортировке заказов Amazon использует несколько различных типов роботов. Два из них, Robin и Sparrow, были разработаны и произведены самой компанией и введены в эксплуатацию в собственном Инновационном центре робототехники, расположенном недалеко от Бостона. Robin является одной из самых сложных стационарных роботизированных систем, созданных Amazon, он помогает сканировать и сортировать посылки на различных этапах процесса отправки. Робот Sparrow, в свою очередь, оптимизирует выполнение заказов.
Компания также использует роботов Proteus и Hercules для перемещения контейнеров, а роботизированная система Sequoia позволяет сортировать и перемещать контейнеры, что снижает физическую нагрузку на персонал. Эти роботы сокращают повторяющиеся движения и увеличивают производительность за счёт более быстрого выявления и хранения запасов. По данным Amazon, благодаря Sequoia продукты могут быть размещены на площадке компании на 75% быстрее, а срок обработки заказов может быть сокращён на 25%.
Использование роботов также приводит к снижению инцидентов и потерь рабочего времени на роботизированных объектах Amazon. В 2022 году количество зарегистрированных инцидентов и «количество происшествий с потерей рабочего времени» снизилось на 15% и 18% соответственно по сравнению с нероботизированными.
Вице-президент Amazon Robotics Скотт Дрессер подчеркнул, что использование роботов не угрожает сотрудникам, а наоборот, расширяет возможности совместной работы и поддержки персонала. Он заявил: «Обеспечение совместной работы робототехники и поддержки сотрудников имеет решающее значение для нашего подхода к разработке и развёртыванию систем, таких как Sequoia и Digit».
«За последние 10 лет мы установили сотни тысяч робототехнических систем и создали сотни тысяч новых рабочих мест. В том числе мы создали 700 новых категорий должностей на квалифицированных позициях, которых раньше не существовало в нашей компании», — добавил он.
Согласно годовому отчёту Amazon за 2023 год, количество роботов в компании всё ещё значительно ниже общего числа сотрудников, которое составляет 1 525 000 человек. В то же время компания продолжает расширять применение роботов в своей операционной деятельности.
Несмотря на общий доход компании в размере $143,3 млрд за первые три месяца года, что на 13% больше, чем в прошлом году, Amazon был вынужден сократить рабочие места в своём подразделении Amazon Web Services. Ожидалось, что компания достигнет дохода в размере $142,65 млрд, но операционная прибыль выросла более чем на 200% и составила $15,3 млрд.