Аналитический центр НАФИ и команда универсального набора сервисов «Яндекс 360» для работы выяснили, как россияне воспринимают спам, как ведут себя с мошенниками, что знают о вредоносном ПО и о защите от него.
Так, 65% опрошенных ассоциируют понятие «спам» с нежелательными письмами, 54% — с массовыми рассылками и обзвонами, а 49% считают, что письма и звонки, направленные и совершенные для мошеннических целей, — это тоже спам.
Самыми опасными видами «спама» россияне считают денежные махинации (64%) и письма с файлами/ссылками (58%). 6 из 10 опрошенных сталкивались с финансовыми махинациями через спам и 54% из них понесли денежные потери. Из числа тех, кто попался на уловки мошенников, 61% отдали преступникам не более пяти тысяч рублей. Практически каждый второй респондент ответил, что ни их близкие родственники, ни дети не попадались на вредоносный спам.
Как правило, россияне получают спам через звонки по телефону (70%) и письма на электронную почту (68%). Женщинам чаще звонят, а мужчинам пишут. 66% опрошенных спам раздражает. Однако респонденты единогласно отмечают, что вступление в конфронтацию с мошенниками — плохой способ противодействия подобным видам преступной деятельности. Для каждого второго опрошенного запугивание — явный признак мошеннической схемы. Также в топ-3 способов вычислить преступников у россиян входят надуманная срочность (48%) и необходимость проверить почтовый адрес (32%).
Что касается специальных инструментов для борьбы со спамом, то о них знают 66% мужчин и 54% женщин. Хотя именно женщины чаще пользуются такими возможностями. Основной способ обезопасить себя от email-спама по мнению россиян — не переходить по незнакомым ссылкам и не скачивать файлы из писем. Чаще всего такого способа придерживаются люди в возрасте 45-55 лет (91%).
Опрос проводился на территории России в июле 2024 года во всех федеральных округах среди 1680 мужчин и женщин в возрасте от 18 до 55 лет.